RETUR

Clientul/Consumatorul poate solicita returnarea produsului in termen de maxim 14 zile calendaristice de la notificarea adusa Ecolion.ro despre intentia sa prin email la adresa office@ecolion.ro. In caz contrat Ecolion.ro poate refuza coletul.

Informatiile necesare pentru a asigura returul coletului:

• data expedierii coletului;
• numarul comenzii;
• suma de returnat;
• adresa de unde urmeaza curierul sa ridice coletul;
• datele cardului pentru a asigura returnarea banilor. Contravaloarea coletului va fi returnata in contul Clientului/Consumatorului prin transfer bancar.

Conditiile de retur:

• produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat;
• nu se permite inlocuirea produselor;
• in cazul acordarii cadourilor promotionale, acestea trebuie returnate odata cu coletul;
• eticheta dar si ambalajul trebuie sa fie intacte.

Nu se accepta retururi daca produsele indeplinesc cel putin una din conditiile de mai jos:

• au fost efectuate interventii neautorizate asupra produsului;
• au urme de usura sau folosire excesiva;
• prezinta zgaraieturi, lovituri sau socuri mecanice/electrice;

In cazul in care produsul livrat prezinta neconformitati din fabrica ale produsului, Clientul/Consumatorul are dreptul de a solicita inlocuirea acestuia cu unul identic, sau daca acesta nu este in stoc cu unul asemenator. In cazul in care produsul nu este disponibil iar clientul nu doreste inlocuirea cu un alt produs, Ecolion.ro va rambursa contravaloarea produsului in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului defect.